First Level Support ADSL (Teilzeit)
BNS Group
📍 Biel, Schweiz
Februar 2008 - März 2009
Technischer Support für ADSL-Dienste (Swisscom) als Nebenjob während des Studiums. Bearbeitung technischer Anfragen, Dokumentation und Kundenberatung.
Im Rahmen eines Nebenjobs während meines Studiums war ich als technischer Supporter bei der BNS Group AG tätig und betreute Geschäftskunden im Bereich Internet/ADSL für Swisscom.
Kernaufgaben
- Mitarbeit im Projektteam für Businesskunden im Bereich Internet/ADSL
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Deutsch/Englisch)
- Elektronische Erfassung und Dokumentation aller Anfragen und Aufträge
- Betreuung und Beratung der Kunden nach Projektvorgaben